Operador de Telemarketing
Desenvolva competências essenciais e aprimore suas habilidades de comunicação para oferecer um atendimento ao cliente excepcional por meio de serviços de telemarketing.
Operador De Telemarketing.
Apostila – Operador De Telemarketing.
Apresentação – Operador De Telemarketing.
Aula 1 – Conceitos De Telemarketing
Aula 2- Ferramentas Fundamentais
Atendimento Ao Cliente
Aula 1 – Conceito De Atendimento
Aula 2 – Ferramentas Do Atendimento Ao cliente
Aula 3 – Comunicação No Atendimento
Aula 4 – Negociação e Conflitos No Atendimento
Aula 5 – Abordagens Em Conflitos
Aula 6 – Clima e Cultura
Prova – Ferramentas Fundamentais
